Titular y condiciones generales de contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, en adelante, CGC, regulan las condiciones de venta de los distintos productos ofertados en www.tienda.scyse.com titularidad de SCYSE GLOBAL S.L., en adelante, SCYSE, con CIF B63311526 y domicilio Avda. de España 17,(centro empresarial) OF 2-11 - 28100 Alcobendas - Madrid

Los usuarios que realicen compras en www.tienda.scyse.com aceptan plenamente las presentes CGC y quedarán vinculados por éstas tal y como estuvieren redactadas en el momento de la contratación. Será requisito indispensable la lectura y aceptación de las CGC con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.shop.scyse.com

SCYSE se reserva el derecho a modificar las CGC, en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles desde la página web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Sólo podrán adquirir productos en www.tienda.scyse.com los mayores de 18 años con capacidad suficiente para contratar.

Procedimiento de compra

El proceso de compra es muy sencillo, tanto si es la primera vez que compra en www.scyse.com, www.tienda.scyse.com  como si ya ha comprado con anterioridad, ya que no se requiere ningún registro previo.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

1.         REGISTRO: es necesario que primero te registres como usuario rellenando el formulario “registrarse” . Una vez registrado deberás iniciar sesión con tu usuario y contraseña.

2.         ESCOGE: escoges el producto deseado, donde una descripción detallada del producto y su precio (IVA incluido) y “añadir a la cesta”.

3.         COMPRA: Una vez añadido a la cesta, seleccionar “forma de pago” y confirmar la dirección de entrega y facturación, para posteriormente realizar la confirmación final.

Al finalizar su pedido, se le enviará un correo electrónico confirmando la recepción del mismo, y especificando todos los detalles del pedido, como por ej, la forma de pago elegida, dirección de envío indicada. Si observase un error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a shop@scyse.com para proceder a la subsanación del error.

Precios

Todos los precios indicados en la página web, son con IVA incluido. No obstante, verás el desglose del precio y el IVA antes de finalizar el pedido.

SCYSE se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, respetando siempre el precio indicado en el momento de la compra.

Formas de pago

Pago mediante tarjeta de crédito

El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido.

www.tienda.scyse.com se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.

Como medida de protección frente al fraude, SCYSE podría solicitar mediante un correo electrónico a los clientes el envío de documentación adicional para certificar la identidad del comprador como propietario lícito de la tarjeta de crédito. Dicha acreditación podrá adjuntarse de manera digital en formato pdf o jpg en el mismo correo electrónico en el que se solicite, para agilizar los trámites de validación del pedido y proceder a su envío lo antes posible.

Pago por transferencia bancaria

Deberá realizar una transferencia bancaria a nuestra cuenta por el importe total del pedido (la suma total aparecerá en su pantalla antes de confirmar su pedido).

Los gastos de transferencia serán a cargo del ordenante.

Únicamente cuando SCYSE tenga constancia del ingreso efectivo del pago en su cuenta, se procederá al envío del pedido.

Los pedidos se irán tramitando en estricto orden de recepción  comprobación del pago.

En la transferencia deberá indicar el nombre de la persona o entidad a la cual se facturará el pedido y el número de dicho pedido / O REFERENCIA DE LA COMPRA; además de señalar como beneficiario de la misma a SCYSE GLOBAL S.L.

Entidad: CAJA MADRID

Cuenta: 2038 1102 19 6000895233  (Iban :    ES95   2038   1102   1960 0089   5233 BIC: CAHMESMMXXX)

Titular: SCYSE GLOBAL S.L.

Referencia: Número de pedido y nombre

Realizado el pedido, se le enviará un email con los detalles del mismo y el número de cuenta donde realizar la transferencia. Si al cabo de 7 días, no se tiene constancia de la realización del pago, se procederá a la anulación del pedido.

Pago con Paypal

Puedes pagar a través de paypal, para lo cual deberás disponer de una cuenta con Paypal.

Una vez seleccionado el método de pago con Paypal, serás redirigido a su página web para que introduzcas los datos requeridos por Paypal y realizar el pago.

Para más información, consulta www.paypal.com

Gastos de envío y plazos de entrega

Envíos solo a Península y Baleares.

La recogida y entrega se realizará  a través de una empresa de mensajería.

Empresa de mensajería

Todos los pedidos enviados a la Península y Baleares, incluirán un cargo por gastos de envío que será indicado según destino en pedidos inferiores a 60 €. IVA incluido.

La entrega de los pedidos se realiza a través de varias empresas de envío en la dirección indicada por el cliente en el momento de realizar el pedido.

Precios del envío:

• Península menos de 24 h a consultar según destino (21% IVA Incluido)

• Península y Baleares entre 48 y 72  8,20 € (21% IVA Incluido)

Si en el momento de la recogida/entrega usted no se encontrase presente en la dirección indicada, si es posible, la compañía de transportes le dejará un aviso para que pueda contactar con ellos y concertar nueva fecha y hora de entrega.

Recepción del pedido

Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá comunicarlo a SCYSE (mediante correo electrónico dirigido a la dirección shop@scyse.com o por teléfono al número 932 379 068 en el plazo más breve posible desde la recepción del pedido y nunca superior a 7 días hábiles desde la recepción, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a la sustitución por otro en condiciones óptimas o bien, realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dicho correo electrónico. (Ver apartado "DEVOLUCIONES Y CAMBIOS")

Garantía

Todos los productos ofrecidos en www.tienda.scyse.com disponen de una garantía de dos años a partir de la fecha de entrega y según lo establecido en la legislación vigente. Determinadas piezas o productos, pueden tener un plazo de garantía superior según el fabricante, en cuyo caso se indicará en las características del producto.

La garantía no cubrirá aquellos daños o desperfectos causados por un mal uso, incorrecta manipulación o los derivados del uso ordinario del objeto.

Departamento de atención al cliente

Dispone de un Departamento de Atención al cliente donde le atenderán personalmente para cualquier duda que pueda tener. Puede contactarlo:

• En el número de teléfono 932 379 068

• Por correo electrónico shop@scyse.com

• Por correo ordinario en SCYSE, Avda. de España 17,(centro empresarial) OF 2-11 - 28100 Alcobendas - Madrid

Devoluciones y cambios; derecho de desistimiento

Devolución

Si por cualquier motivo no queda satisfecho (simplemente el producto no es lo que esperaba o no le gusta), y por supuesto también en el caso de productos defectuosos, procederemos a la devolución del dinero. Si lo desea, también podrá cambiar su artículo por otro. No se admitirán devoluciones parciales de producto. El comprador se hará cargo de los costes logísticos de la devolución.

No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

• El producto se encuentra en mal estado

• El producto no está completo, faltan accesorios o se encuentra manipulado y/o roto.

• Faltan accesorios o instrucciones o cualquier otra documentación

• Ha transcurrido el plazo establecido al efecto

• No se aporta el justificante de compra o factura

• No se aceptan devoluciones de productos perecederos ni de uso íntimo, por ejemplo que incluyan software y haya sido abierto, o un artículo de alimentación.

• Si quiere devolver un regalo que haya recibido sólo se lo podremos cambiar por otro del mismo valor u ofrecerle un cupón por el valor del que le regalaron.

El reembolso se realizará una vez recibamos el producto y verifiquemos que se encuentra en perfecto estado (salvo los casos de productos defectuosos o dañados durante el transporte de entrega al cliente) y nunca en plazo superior a 30 días.

El reembolso se realizará en la modalidad de pago elegida.

Desistimiento

El consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto a los gastos de devolución, que serán de cuenta del consumidor.

Dispondrá de un plazo de 14 días naturales para realizar la devolución o desistimiento, sin tener que indicar el motivo, a contar desde la recepción del pedido para lo cual podrá comunicarlo mediante nuestro formulario de derecho de desistimiento o bien realizar otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato, dentro de dicho plazo a SCYSE shop@scyse.com en cuyo caso le recordamos que la carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento recaerá en el consumidor y usuario.

Los costes del transporte de la devolución, serán a cargo del comprador, salvo en el caso de que el producto sea defectuoso, o haya llegado en mal estado por daños sufridos durante su transporte.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el dinero en su caso cobrado, sin ningún coste adicional (exceptuando los gastos de entrega) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que hayamos tenido conocimiento de su decisión de desistimiento del contrato. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presente una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Transcurrido ese plazo sin haber comunicado la voluntad de desistimiento, no se admitirá ningún cambio o devolución. 

No se podrá desistir del contrato en los siguientes supuestos, entre otros (artículo 103 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios):

• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Formulario de desistimiento

A completar y enviar firmado junto con los productos a devolver a: SCYSE Global, Avda. de España 17,(centro empresarial) OF 2-11 - 28100 Alcobendas - Madrid, 

IMPORTANTE: identificar el envío con su numero de pedido.

Realizo devolución de los siguientes productos en el ejercicio de mi derecho de desistimiento:

________________________________________________

Fecha de compra:

____/____________/_______

Fecha de recepción de los productos:

____/____________/_______

Nombre del cliente:

________________________________________________

Dirección del cliente:

________________________________________________

Datos de contacto (teléfono o e-mail):

________________________________________________

Fecha: ________________

Firma del cliente: ________________

Protección de datos de carácter personal

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de carácter personal, le informamos que los datos que voluntariamente nos facilite a la hora de realizar cualquier compra, pasarán a formar parte de un fichero titularidad de SCYSE GLOBAL S.L., con la finalidad de gestionar su compra, envío, servicio postventa y atención al cliente. Además, podríamos enviarle periódicamente información sobre ofertas de nuestros productos.

Asimismo, la utilización de nuestra web supone la aceptación de nuestra política de privacidad y política de cookies, que puede consultar en cualquier momento.

Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, por correo electrónico a shop@scyse.com especificando en el asunto la "Referencia LOPD" o bien por correo ordinario en Avda. de España 17,(centro empresarial) OF 2-11 - 28100 Alcobendas - Madrid

Agradeceríamos mantuviese sus datos personales actualizados, para que SCYSE GLOBAL S.L.. pueda cumplir con su obligación de mantenerlos exactos y puestos al día.

El usuario se compromete a facilitar datos veraces y relativos a su persona, asumiendo cualquier tipo de responsabilidad en cuanto a la inexactitud de los datos y/o manipulación de datos relativos a terceras personas, ya que SCYSE GLOBAL S.L. presumirá que los datos han sido facilitados por el titular de los mismos y que son exactos y veraces.

Jurisdicción

Las presentes CGC se rigen por la legislación española.

Para resolver cualquier controversia o conflicto derivado de la compra de productos en www.tienda.scyse.com , las partes acuerdan someterse a los juzgados o tribunales de BARCELONA, renunciando ambas partes a cualquier fuero o jurisdicción a la que pudieran tener derecho, salvo fuero imperativo en el caso de consumidores y usuarios, en cuyo caso el fuero competente será el correspondiente a su domicilio.

Política de cookies y almacenamiento local

Navegar por esta web con las cookies y mecanismos de almacenamiento local activados, conlleva de manera imprescindible la aceptación del uso de los mismos conforme la presente política. En caso de no aceptar, es posible configurar el navegador para impedir su uso.

Las cookies y el almacenamiento local forman parte de la tecnología necesaria para el funcionamiento de una web y no son inherentemente perjudiciales, pero es importante que conozca las implicaciones que comportan para su privacidad.

Esta política forma parte de nuestra política de privacidad e incluye lo siguiente:

• ¿Qué son las cookies?
• ¿Para qué se usan las cookies?
• ¿Qué es el almacenamiento local?
• ¿Qué son las cookies de terceros?
• ¿Cómo impedir el uso de cookies y cómo borrar las cookies?

¿Qué son las cookies?

Las “cookies” son pequeños ficheros temporales que se crean en el dispositivo del usuario (ordenador, teléfono, tableta, etc.) cuando visita una web, y que permiten a la misma almacenar información, por ejemplo para guardar sus preferencias de uso o para reconocerle en posteriores visitas.

Cuando una web crea una cookie en el dispositivo del usuario, se almacena lo siguiente:

• La dirección/dominio de la web que ha creado la cookie
• La duración de la cookie, que puede ir de escasos minutos a varios años
• El contenido de la cookie.

El usuario puede en todo momento configurar su programa de navegación para impedir (bloquear) el uso de cookies por parte de determinadas webs, así como borrar las cookies almacenadas previamente.

¿Para qué se usan las cookies?

• Cookies técnicas esenciales. Se utilizan para gestionar el flujo de navegación dentro de la web o para mantener al usuario conectado a la misma. Al deshabilitarlas, es posible que algún apartado de la web no funcione correctamente.
• Cookies de personalización. Necesarias para recordar determinadas preferencias del usuario.
• Cookies analíticas. Nos ayudan a nosotros y a terceros a recopilar información de la procedencia de los usuarios y su navegación dentro de la web, a efectos de realizar un análisis estadístico para poder mejorar la estructura y los contenidos.
• Cookies publicitarias. Utilizadas para gestionar los anuncios que aparecen en la web, decidir el contenido o la frecuencia de los anuncios.
• Cookies publicitarias comportamentales. Ayudan a recopilar los hábitos de navegación del usuario para crear un perfil de sus intereses y para mostrarle anuncios adaptados a los mismos.
• Cookies para compartición social. Son necesarias para identificar al usuario en susredes sociales y así permitirle compartir contenidos.

¿Qué es el almacenamiento local?

Por almacenamiento local entendemos cualquier fichero creado por la web en tu dispositivo de navegación. Las cookies son una forma de almacenamiento local, pero existen otras, por ejemplo:

• El almacenamiento local del navegador. Algunas webs utilizan almacenamientos locales llamados “sessionStorage” y “localStorage” para guardar información; “sessionStorage” se borra automáticamente cuando se cierra el programa navegador; en cambio para borrar el “localStorage” el usuario debe borrar el historial del navegación.
• El almacenamiento local de Flash (“Flash Local Shared Objects”). Flash es un complemento del navegador que permite incorporar elementos interactivos y multimedia en una web. Flash también permite a la web visitada almacenar ficheros en el dispositivo del usuario.
• El almacenamiento local de Silverlight (“Isolated Objects”). Silverlight es un complemento del navegador que permite incorporar elementos interactivos y multimedia en una web. Silverlight también permite a la web visitada almacenar ficheros en el dispositivo del usuario.
• El web beacon es una técnica de rastreo que consiste en insertar en la web o en un correo electrónico una imagen alojada en un servidor de Internet de forma que, cuando el navegador o programa de correo se conecta a dicho servidor para descargar y visualizar la imagen, se registre el acceso. A veces estas imágenes son muy pequeñas o transparentes de forma que el usuario no se percata de su existencia.

¿Qué son las cookies de terceros?

Muchas webs incorporan funciones o características proporcionadas por terceros, como por ejemplo:

• Analíticas de acceso y uso de las páginas.
• Mapas interactivos.
• Vídeos y otros elementos multimedia.
• Botones sociales.
• Publicidad.

El proveedor de una función o característica puede hacer uso de cookies y otras tecnologías de almacenamiento local en base a sus propios criterios y finalidades. Algunos proveedores utilizan cookies y otras tecnologías de rastreo para recopilar información sobre los hábitos de navegación del usuario con el objetivo de mostrarle publicidad adaptada a sus intereses.

Navegar por esta web con las cookies y almacenamiento local activados conlleva necesariamente la aceptación de las políticas de privacidad establecidas por los proveedores de las siguientes funciones o características:

¿Cómo impedir el uso de cookies y cómo borrar las cookies?

La mayoría de navegadores permiten desactivar globalmente las cookies. Muchos navegadores también permiten borrar las cookies asociadas a webs/dominios concretos. Para ello el usuario debe consultar la ayuda de su navegador.

A continuación se incluyen enlaces a las páginas de ayuda de los navegadores más habituales para conocer la configuración de cookies en cada uno:

• Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
• Explorer: http://windows.microsoft.com/en-us/windows7/block-enable-or-allow-cookies
• Firefox: http://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
• Safari: https://support.apple.com/kb/PH17191?viewlocale=en_US&locale=es_ES
• Safari for IOS: https://support.apple.com/en-us/HT201265
• Opera: http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/

Parte de la información puede guardarse en el almacenamiento local del navegador o en el almacenamiento de Flash:

• Para borrar los datos guardados en el almacenamiento local del navegador, el usuario debe borrar el historial de navegación.
• Para conocer cómo borrar el almacenamiento local de Flash o para limitar la cantidad de espacio permitido, consultar las páginas de Ayuda de Adobe: http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html

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Con el objetivo de ayudar a los usuarios a borrar o bloquear las cookies, se incluye una lista de los dominios y cookies que se activan al navegar esta web. La mayoría de navegadores permiten bloquear o borrar las cookies creadas por dominios específicos.

NOTA: la información ofrecida es a fecha MAYO 2016 y le informamos que con el paso del tiempo puede no resultar exhaustiva, a pesar de que periódicamente la presente política de cookies es revisada.